Hoće li pozivi na 911 uvijek proći? Kada pozivi mogu ne uspjeti
U kriznim situacijama, posljednja stvar koju netko želi doživjeti su problemi s povezivanjem s hitnim službama. Zato je poziv na 911, broj koji se ubraja među najvažnije brojeve, često doživljen kao nezamjenjiv, neovisno o tome funkcionira li ostala tehnologija ili je li u cijelosti ispravna.
Pitanje koje se postavlja jest: je li standardni poziv na 911 s mobilnog uređaja uvijek dostupan, čak i kada nije povezan s Wi-Fi-jem, aktivnim mobilnim planom ili mrežom svog operatora? Nažalost, odgovor je negativan. Postoje situacije kada se pozivi na 911 ipak mogu suočiti s problemima, što bi moglo doprinijeti dodatnom stresu u već teškim trenucima.
Prvo, važno je znati da Federalna Komisija za Komunikacije (FCC) nalaže bežičnim pružateljima usluga da prenose pozive na 911 bez obzira na to je li pozivatelj pretplaćen na njihovu uslugu. Međutim, kako bi poziv mogao proći, uređaj treba biti povezan s kompatibilnom mobilnom mrežom.
U situacijama kada korisnik ne može uspostaviti vezu s uobičajenim operatorom, postoje mogućnosti da se pozove neki drugi dostupni mrežni operator. No, telefon bez aktivne usluge može imati ograničenja, poput nesposobnosti da hitni centar dobije lokaciju pozivatelja, a dispečer možda neće moći nazvati natrag ako se veza prekine. Zbog toga dispečeri često traže dobar broj za povratni poziv.
Obično, poziv na 911 s mobilnog telefona ne zahtijeva Wi-Fi vezu. U slučaju slabog signala ili nedostupnosti mobilne usluge, neki telefoni mogu koristiti mogućnost pozivanja putem Wi-Fi-ja, a vrlo često automatski prelaze s jedne mreže na drugu.
Poziv na 911 može ne uspjeti ako telefon ne može primiti dovoljno jak signal. Ovo se često događa na udaljenim lokacijama, unutar zgrada ili podzemnih garaža gdje je prijem slab. Način na koji su planirani tereni, planine i drugi prirodni čimbenici također mogu ometati signal. Pored toga, problemi s uslugom ili samim telefonom mogu uzrokovati poteškoće.
Ako poziv ne uspije, korisnici bi trebali pokušati premjestiti se na drugo mjesto ili isprobati drugi telefon. Ako im je na raspolaganju, pozivanje putem Wi-Fi-ja može biti od pomoći. U nekim dijelovima zemlje također je omogućeno slanje poruka na broj 911, iako Nacionalni program 911 preporučuje biranje telefona kad god je to moguće.
Nikada ne biste trebali nazvati 911 samo kako biste testirali rad telefona, jer to može ometati dispečere koji pomažu onima koji su u stvarnim hitnim situacijama. Ako netko želi isprobati svoj uređaj, najbolje je kontaktirati lokalni hitni centar putem broja koji nije hitan i dogovoriti testni poziv.
Većina ljudi neće nikada doživjeti ovakve probleme, ali nema univerzalnog odgovora koji se može primijeniti posvuda. Pokrivenost, uređaji, operatori i lokalni sustavi 911 mogu značajno varirati. Svatko tko je zabrinut zbog određenog telefona ili lokacije može unaprijed provjeriti s operaterom ili lokalnom 911 službom kako bi bili sigurni da će moći uspostaviti vezu u kriznim situacijama.
